1. Khi “viral” không đồng nghĩa với “hiệu quả”
Một bài đăng có thể khiến dân mạng cười nghiêng ngả, chia sẻ rần rần, nhưng nếu người ta chỉ nhớ joke mà quên brand, thì chiến dịch đó chỉ là “viral trôi sông”.
Hiệu quả thật sự của truyền thông không nằm ở lượng tương tác, mà ở việc thương hiệu có được ghi nhớ, yêu thích, và chọn mua hay không.
2. Chạy theo trend, thương hiệu dễ mất mình
Trend hôm nay “hot”, mai đã “nguội”. Việc liên tục bám trend đôi khi khiến thương hiệu đánh mất tiếng nói riêng.
Người tiêu dùng hiện nay tinh ý hơn, họ nhận ra đâu là “content vì viral” và đâu là “content vì giá trị”. Một thương hiệu chỉ thực sự mạnh khi biết giữ bản sắc giữa biển trend vô tận.
3. Insight chìa khóa mở cánh cửa hiệu quả
Đằng sau mỗi post viral thành công đều có một “bí mật”, insight chạm đúng cảm xúc. Không phải ngẫu nhiên mà những chiến dịch như Dove “Real Beauty” hay Heineken “Open Your World” trở thành biểu tượng. Bởi chúng không chỉ khiến người ta share, mà còn khiến họ thay đổi cách nhìn.
Viral có thể mang đến độ phủ, nhưng insight mới tạo nên chiều sâu, thứ giúp thương hiệu sống lâu hơn một đêm nổi tiếng.
4. Tương tác không sai nhưng đừng nhầm lẫn mục tiêu
Số liệu tương tác vẫn là chỉ báo quan trọng, nhưng nó không phải đích đến. Nếu thương hiệu chỉ dừng lại ở việc “post này viral”, mà không hỏi “nó mang lại điều gì cho hành trình khách hàng?”, thì mọi lượt share đều là phù phiếm.